Glosar
Ce este un KPI și cum îl pui în CV?
Actualizat:
Pe scurt
KPI (Key Performance Indicator) este un indicator măsurabil care arată cât de bine merge o activitate: vânzări lunare, timp de răspuns, rata de conversie, satisfacția clienților. În CV, un KPI transformă un punct vag într-o dovadă: spui ce ai influențat și cu cât.
Ce KPI-uri apar în CV?
Depind de domeniu: vânzări (target atins, valoarea vânzărilor), suport (CSAT, timp de prim răspuns), marketing (cost per lead, rată de conversie), producție (rebuturi, timp de ciclu), HR (time-to-hire).
Cum îl scriu într-un punct?
Schema: verb + ce ai făcut + KPI înainte și după. Exemplu ilustrativ: „Am redus timpul mediu de prim răspuns de la 45 la 12 minute prin reorganizarea cozii de tichete.”
Întrebări frecvente
Ce fac dacă nu cunosc cifrele exacte?
Folosește o estimare onestă cu un interval („aproximativ 40 de clienți pe zi”) și evită cifrele inventate.
Pot folosi KPI confidențiali?
Folosește procente și ordine de mărime în loc de sume exacte, dacă cifrele companiei sunt confidențiale.
Vezi cum își citește un ATS CV-ul tău
Încarcă CV-ul și primești gratuit un scor de la 0 la 100 și punctele de reparat. Fără cont.