1. Dreptul de retragere în 14 zile
Dacă ești consumator și cumperi un plan plătit Joben online, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să motivezi decizia (art. 9 din OUG nr. 34/2014).
Dreptul se aplică și când cumperi un serviciu digital, cu excepțiile din secțiunile 3 și 4.
2. Cum te retragi
Cel mai simplu: deschide pagina «Retrage-te din contract aici» (link în subsolul fiecărei pagini și în Setări), completează numele, adresa de email și, dacă vrei, comanda, apoi apasă butonul de confirmare. Primești pe email o confirmare cu data și ora primirii. Funcția este disponibilă pe toată durata perioadei de retragere (art. 111 din OUG nr. 34/2014).
Poți să ne scrii și la hello@joben.eu, cu numele, adresa de email a contului și comanda. Poți folosi modelul de formular de retragere din OUG nr. 34/2014.
3. Pass-ul Interviu de 14 zile
Pass-ul oferă acces Pro imediat. La finalizarea comenzii în Stripe îți exprimi acordul expres pentru începerea imediată a accesului și confirmi că iei la cunoștință că pierzi dreptul de retragere, în măsura în care legea permite această excepție (art. 16 din OUG nr. 34/2014).
Dacă excepția nu se aplică în cazul tău, se aplică regulile din secțiunea 2 și din secțiunea 5.
4. Abonamentele Pro și Plan Recrutare
Abonamentele încep imediat, la cererea ta. Dacă te retragi în primele 14 zile, plătești o sumă proporțională cu perioada de acces folosită până la retragere, iar restul se rambursează. Retragerea oprește și reînnoirile viitoare.
5. Cum și când rambursăm
Îți confirmăm primirea declarației de retragere și rambursăm sumele cuvenite în cel mult 14 zile de la primirea ei, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (Stripe), fără costuri suplimentare pentru tine.
6. Alte situații
Sumele plătite pentru o perioadă de acces deja începută se rambursează doar în cadrul dreptului de retragere și al drepturilor din garanția legală pentru conținut digital și servicii digitale (OUG nr. 141/2021).
Dacă un serviciu plătit nu a funcționat conform descrierii, scrie-ne la hello@joben.eu și îl remediem sau îți rambursăm proporțional, conform legii.
7. Reclamații
Pentru orice problemă scrie-ne la hello@joben.eu. Ca consumator poți apela și la ANPC (anpc.ro) sau la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) listată pe anpc.ro. Aceste căi sunt opționale și nu îți afectează dreptul de a te adresa instanței.